“精致物业，高效快捷”“精致物业，服务给力”……走进我校扬子津校区昭文馆物业管理站办公室，就会看到迎面的墙壁上，挂着几幅校区里相关学院和部门所赠送的锦旗。

　　该物业管理站主要负责扬子津校区昭文馆、知行楼和学行楼等处的日常物业管理。多年来，在站长毕惠云带领下，管理站以精良而细致的日常工作、精准而优质的贴心服务、精心而无私的大爱情怀，赢得了扬子津校区师生们的一致好评和赞誉。

　　管理站的工作人员都说，师生们的褒奖和认可，离不开毕惠云的全身心投入和默默奉献。

　　9万平米和每天2万多步的日常

　　毕惠云是我校物业管理工作战线的“老人”了。她常说：“物业工作一头连着校园整体环境的美化，一头连着师生日常的生活。虽然很平凡，但和其他工作一样重要。”这也是她工作的信条。

　　在别人看来，物业管理是一项琐碎而细微的工作，但毕惠云每天都认认真真、一丝不苟坚守在工作岗位上，一做就是十年。从2010年开始，毕惠云成为扬子津校区的物业管理站站长。她突然发觉自己肩上的担子沉甸甸的，因为她所在的物业站，需要负责扬子津校区昭文馆、知行楼和学行楼共9万平米的楼宇管理及周边环境卫生。这几处场所是整个校区师生最密集、人流量最大的地方之一。

　　面对物业服务面积大、保洁工作任务繁重、但工作人员数量较少的现状，怎样才能更好地完成工作任务，为师生营造良好的工作和学习环境？毕惠云默默下定决心：以精细化工作，提升服务质量。

　　为此，她付出了比旁人更多的精力和时间：每天早上5点不到，她便准时从家里出门，骑车赶往扬子津校区；每天在站内其他人员上班前，就要安排好当天几处大楼的安保、保洁等各项工作，保证在学生进馆前就打扫好大厅、楼道和卫生间；每天上班后第一件事，召集全站工作人员反复交待工作细节，强调规范服务；每天上楼、下楼2万多步，定时完成各个楼宇、楼层的巡察和检查……这些，成了毕惠云工作的日常常态。

　　正是在这日复一日看似平常的工作中，毕惠云默默实现着自己的工作目标。

　　昭文馆每层都有两到三个开水炉，由于使用频繁，常常会发生故障，影响师生正常饮水。但每次故障发生时，毕惠云都能及时发现，并立即联系处理。在巡查中，她经常会发现电路问题、卫生间漏水等情况，每次都在第一时间记录和报修。至今，毕惠云用掉的工作记录本已经有半人高。

　　工作中，毕惠云总是冲在第一线。“每个月给麦冬绿地除草，毕惠云都和保洁员们一起，一蹲就是半天。”扬子津物业分部副主任韩心映介绍，“她还经常帮助年轻站长，把自己的工作心得和管理经验传授给他们。”

　　在毕惠云的带领下，管理站细致到位的工作赢得了校区师生的普遍好评。今年年初，水能学院进行农业水利工程专业认证时，毕惠云带领管理站全体员工加班加点，深度清洁相关楼宇和道路，为学院营造了一个整洁、干净的评估环境。学院成功通过专业认证后，特意送来锦旗，对管理站的支持表示感谢。

　　在“大家”和“小家”之间，她选择了“大家”

　　“物管工作，其实就是一项服务工作。我们，也算是校园里一个流动的‘服务窗口’。”在毕惠云看来，从事物业管理工作，最重要的是要有吃苦耐劳和默默奉献的服务精神。

　　对物业管理站来说，除了日常的楼宇管理，还有一项重要的工作：昭文馆报告厅等处各种大型活动的会务服务。

　　毕业生学位授予仪式，中小学师生参观，学院专业论证专家组考察会，电子书供应商现场演示活动、教材巡展，图书馆业界同行参观交流……据昭文馆图书中心主任方勇介绍，每年，昭文馆报告厅要承接200多场活动。而每次活动的举行，对毕惠云来说，都是一次“大忙季节”。大到周边环境整理，小到茶杯、茶水、毛巾的供应等，每一场活动，都需要管理站提前两三天进场准备。准备过程中，每一项工作，毕惠云都会亲自参与，反复检查，确保不出任何纰漏。

　　去年暑期，昭文馆进行升级改造。改造工程包括吊顶和地面综合改造、中央空调组修理更换14台制冷器、七楼图书打包搬迁、北门外防滑处理及地面改造等，繁杂的工程产生了大量的建筑垃圾。整个假期，毕惠云和她的伙伴们几乎天天加班，圆满地完成了清洁任务。

　　“大家只看到她对工作的投入和忘我，却不知道她付出了多少。”在同一校区当物管站站长的邹娟介绍，照顾好了“大家”，毕惠云却亏欠了自己的家庭和亲人。毕惠云的家庭，是一个简简单单的3口之家。丈夫常年在外地工作，照顾女儿、辅导学习的担子便落在了她一个人头上。但由于早出晚归的忙碌，她却常常顾不上女儿。毕惠云的女儿今年参加高考，女儿整个高三期间，正是学习的关键时期，但毕惠云依然和平时一样，没有请过一天假。

“给学生营造一个家一样舒适的学习环境，是我们物业站所有工作人员的共同愿望，也是我们的责任。”毕惠云说。

　　学生心中最温柔的“毕阿姨”

　　对新疆籍学生尼加提来说，毕惠云像一个亲人一样。进大学之后，出于经济方面的考虑，尼加提向学校提交了勤工助学申请，被安排在毕惠云所在的物业管理站，协助阿姨们做好清洁卫生工作。工作中，毕惠云细致地带着他熟悉工作地点和内容，手把手地教他使用打扫工具“大排拖”。因为要参加学院组织的专业实习，尼加提有一段时间无法到岗工作。毕惠云二话不说，就帮他承担了下来。

在物业管理站，像尼加提这样勤工助学的学生，每年还有20多人。为了更好地指导学生工作，毕惠云建立了“勤工助学打扫QQ群”，每天在群里发布详细的打扫攻略：“1.周一至周五把垃圾清理到指定位置；2.走廊每星期认真拖两次，平常看到垃圾要清扫一下，保持过道的干净整洁；……另外，走廊和楼梯口的屋顶、墙角的蜘蛛网也需要定去去除。”她对学生进行指导，打扫地点甚至详细到栏杆、台阶和窗台。同时，她还经常在群里发信息，叮嘱学生天寒加衣、注意身体。

　　同事王阿姨说：“毕惠云对学生，像对自己孩子一样温柔和包容。”工作中，遇到有同学趴在图书馆里睡着了，毕惠云会贴心地为他们披上外套；碰到同学将杂物扔在地上，毕惠云会耐心地引导他们爱护环境；下大雨时，毕惠云会撑起雨伞护送没伞的同学回宿舍。有一次她发现一名同学在紧张的考试月身体不适，便特意在家为他烧制可口的饭菜，用饭盒装了带给他。

　　在送到物业管理站的感谢信中，一名同学写道：“毕阿姨是同学们最知心的长辈、最温柔的阿姨。遇上毕阿姨，真是温暖极了。”（作者：天一）