“这家店的信誉、评分都很高，为什么商品质量这么差！”近日，扬州大学法学院大一学生蔡甜遇到了件烦心事，她在淘宝上一家皇冠级信誉的店里买了一件其他买家评价很好的衣服，收到货却发现，衣服质量完全颠覆了她的想象。“买之前我还特地对比了几家店的评价，最后挑了这家高出同行评分的店，结果还是被‘坑’了，以后再也不能随便相信网上的好评了。”

　　网络购物，实物看不见摸不着，只能靠一些买家对产品的评价来权衡好坏。但近年来，淘宝上的评分可信度逐渐降低，消费者的参考依据大打折扣。前几天，扬大法学院的学生们组成维权小分队，趁着3·15国际消费者权益日，对网购圈套背后的侵权行为进行了一次探究。

　　在调查中，维权小分队成员们发现，蔡甜的遭遇并非个例，不少爱网购的大学生都遇到过类似的情况。“其实我们也知道网络上很多评价都不可信，但是如何辨别评分的真伪，真的是无从下手。”同为网购受害者的扬大学生郁苏岩无奈地说，“我们只能希望写评价的买家能够诚信一些，给我们一点正确的引导。”

　　到底是什么导致了这一现象的发生？通过调查，矛头指向了近两年流行起来的一个行业——淘宝刷单。淘宝刷单指的是，淘宝卖家通过一些不正当手段让一部分固定的人伪装成买家购买产品并给予好评，完成交易后退还交易款并支付一定的费用给这些买家，以达到给自己店铺增加单款销量评分的目的。

　　刷单这一网络购物发展过程中诞生的“怪胎”，让很多消费者的权益大受损害，而这股不正之风也在社会上大肆盛行，网络上还涌现出各种介绍刷单工作的小广告。扬大法学院12级学生小媛（化名）就险些成为“刷单大军”的一员。据她描述，这份所谓的“工作轻松、赚钱又快”的兼职，是以前的高中同学介绍给她的。“当时听同学说得天花乱坠，真有点心动，但想到虚假刷单是坑害消费者的行为，我又是学法的，怎么能知法犯法呢！”小媛最后坚决拒绝了这份兼职，同时也力劝她的同学早日辞职。据调查统计，约有36.8%的大学生都遇到过刷单诱惑。

　　根据《反不正当竞争法》的规定，“经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”在调查过程中，很多商家表示，虽然知道这样的行为是不正确的，但是同行卖家雇佣的刷客们来势汹汹，为了不被这股“洪流”冲下去，自己不得不接受刷单。

　　可是刷出来的信誉真的靠得住吗？大部分的买家都坦言，从长远来看，这样的做法只能让网店丧失更多的顾客，与其在虚假评价上斗智斗勇，还不如以货真价实的品质赢得消费者的青睐。

　　“网购正在带动一个越来越庞大的消费群体，希望能够出台一些专门针对网购的法律法规，来保护我们消费者的切身利益。”作为网购常客的扬州市民吴女士说。对此，扬州大学法学院教授李云波解释道：“目前，对于淘宝刷单，法律还没有明文规定，被迫参与进来的卖家和一些不法人士，就踩在法律的灰色地带活动，以获取不法利益。”因此，他希望商家们诚信经营，而其他人士则不要参与与刷单有关的活动，还消费者一个和谐的购物环境。■本报通讯员 杨樾 姜宁

报道链接：http://epaper.jsenews.com/shtml/jsjyb/20150318/17104.shtml

                              ——3月18日《江苏教育报》第A2版:综合新闻